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退货和退款政策

改变主意 - 我们只接受在购买后7天内原状(未使用和原包装)的产品的退货。退货的运费将由客户承担,你将承担运输过程中货物丢失、被盗或损坏的所有风险。

在寄回产品之前,请将您的订单细节和退货原因发到 info@ikocollective.com.au,以获得退货批准。一旦我们收到你的退货产品,我们将通过电子邮件通知你的退款权利,所有退款将在7个工作日内通过原始订单的支付方式处理。

我们不接受开封/使用过的产品、销售产品、发饰、沐浴用品和/或礼品卡的退货。

损坏或故障的产品 - 虽然我们所有的商品都是经过精心包装的,但如果你收到了故障或损坏的产品,请在7天内发电子邮件给我们,info@ikocollective.com.au,并附上你的订单细节和损坏或故障产品的照片。

有关退货的任何其他问题,请发电子邮件给我们的团队:info@ikocollective.com.au。

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